職場で見られる越権行為とは
職場で見られる越権行為は、一般的には個々の職務や権限を超えて行われる行動や振る舞いを指します。これは、他の従業員や組織に対して不適切であり、職場の雰囲気や効率に悪影響を及ぼす可能性があります。以下は、一般的な越権行為の例です。
権限の濫用
自分の立場や権限を利用して、他の人を不当にコントロールし、影響を与える行為です。
不当な指示や命令
自分の職務に関係ない業務に対して他の従業員に指示や命令を出すことも越権行為です。これが個々の職務に合致していない場合、越権行為と見なされることがあります。
情報の不正アクセス
自分の職務に関連しない情報にアクセスすることも越権行為です。これは個人のプライバシーの侵害となり、組織の信頼性にも影響を与えます。
パワーハラスメント
自分の地位や権限を利用して、他の従業員に対して威圧的な態度や言動煤です。
業務妨害
他の人の業務を妨害するような行為や、仕事の進行に悪影響を与える行動です。
適切でないコミュニケーション
職場でのコミュニケーションが専門的でなく、不適切な表現や態度が含まれる場合も越権行為に該当します。
人種、性別、宗教に基づく差別的な行動
職場での人種、性別、宗教などに基づく差別的な態度や行動は、越権行為として取り上げられることがあります。
「越権行為」と「パワハラ」の違い
ここで、よく混同されがちな「越権行為」と「パワハラ」の違いについて解説します。それぞれの言葉の定義や具体例を以下にまとめます。
越権行為
定義
越権行為は、一般的には個々の職務や権限を超えて行われる行動や振る舞いを指します。
範囲
職務に関係ない業務に対して権限を行使すること、または他の従業員や組織に対して不適切な影響を与える行為が含まれます。
例
不当な指示や命令、権限の濫用、業務妨害などが越権行為の具体的な例です。
パワーハラスメント
定義
パワーハラスメントは、上司や権力を持つ者が、その権力を悪用して部下や他の従業員に対して威圧的な行動や言動を行うことを指します。
範囲
主に組織内のヒエラルキー関係に焦点を当て、権力を持つ者が弱者に対して不当な圧力をかけたり嫌がらせを行ったりすることが含まれます。
例
職場での差別的な態度、威嚇、侮辱的な言葉の使用、仕事上の嫌がらせなどがパワーハラスメントの例です。
職場で越権行為が起こることによるリスク
職場で越権行為が起こると、さまざまなリスクが生じる可能性があります。これらのリスクは、個々の従業員や組織全体に悪影響を与え、効率やモラルに悪化をもたらすことがあります。以下は、越権行為がもたらす主なリスクのいくつかです。
労働力のモラルとモチベーションの低下
越権行為により、従業員のモラルが低下し、仕事へのモチベーションが損なわれる可能性があります。これは生産性の低下につながる可能性があります。
組織文化の悪化
越権行為が頻繁に起こると、組織全体の文化が悪化する可能性があります。信頼関係が損なわれ、協力やチームワークが阻害されることがあります。
従業員の離職率の上昇
越権行為が継続すると、従業員は不快感やストレスから離職を考える可能性があります。これが続くと、組織の安定性や連続性に悪影響を及ぼすことがあります。
法的な問題
越権行為が法的な基準を満たす場合、組織は法的な問題に巻き込まれる可能性があります。従業員は、労働環境が悪化したとして訴訟を起こすことがあります。
生産性の低下
越権行為により、従業員がストレスを感じたり、不安定な状態に陥ることがあり、これが生産性の低下につながる可能性があります。
組織の評判への悪影響
越権行為が外部に漏れると、組織の評判に悪影響を与える可能性があります。これは、従業員のみならず、顧客や取引先にも影響を及ぼす可能性があります。
職場で起こる越権行為の具体例
ここで、職場で実際に起こりやすい越権行為の具体例を、いくつか紹介します。
メールや文書の送受信を自分名義で行ってしまう
従業員が自分の職務や権限を超えて、他の従業員や部署とのコミュニケーションを自分の名前で行う場合があります。たとえば、他の従業員への指示や連絡、報告書の作成などが、その人の権限や職務に関連せずに行われることがあります。
上司にプライベートなことを指示される
上司が従業員に対して、仕事には関係のない個人的な情報や要求をする場合があります。たとえば、家庭の問題に関する相談や、プライベートなアクティビティへの参加を強制的に指示するなどがこれに該当します。これは、業務とは関係ないプライベートな領域に侵入する越権行為と見なされる可能性があります。
会議やプロジェクトにおいて他部門の権限を越えて決定を下す
関係のない部門やプロジェクトに対して、自分の意志で関与し、決定を下すことは、他の従業員や部門に対する越権行為となります。
他の従業員の仕事やプロジェクトに不正に干渉する
他の従業員の業務やプロジェクトに勝手に介入し、指示や変更を行うことが越権行為です。これにより、他の人の仕事が混乱し、プロジェクトが妨害される可能性があります。
組織内外での情報の不正取得
職務に関係のない情報を不正に取得し、それを利用することが越権行為となります。たとえば、他部門の機密情報にアクセスするなどが含まれます。
パートナーや顧客に対する誓約を超えた行動
組織がパートナー企業や顧客と結んでいる契約や誓約を越えて行動することは越権行為です。これには、機密情報の共有や契約の条件を無視することが含まれます。
人事の決定に不当な影響を与える
部下や同僚の評価や昇進に不当な影響を与えることが越権行為となります。個人の主観的な意向に基づく決定が公正なものでない場合があります。
職場で起こりやすい越権行為への相手別の対策
職場で起こりやすい越権行為について、具体的な対策を相手別に紹介します。
上司による越権行為への対策
コミュニケーションの確立
オープンで透明なコミュニケーションを構築しましょう。不明瞭な指示や命令があれば、遠慮せずに質問することが重要です。
フィードバックメカニズムの構築
上司との定期的なフィードバックを設け、業務の進捗や関連する問題について話し合うことで、越権行為を未然に防ぐことができます。
上司との明確な期待値の確認
職務やプロジェクトに関する期待値を確認し、それに基づいて業務を進めましょう。明確な役割と責任の定義が越権行為の防止につながります。
組織のポリシーとルールの周知
越権行為に関する組織のポリシーやルールを上司と共有し、それに従うよう促すことが大切です。
同僚による越権行為への対策
オープンな対話の奨励
オープンで健康的な対話を奨励しましょう。同僚とのコミュニケーションが円滑であれば、越権行為を早期に発見しやすくなります。
チームビルディング活動
チームビルディング活動やトレーニングを通じて、同僚間の信頼関係を築くことが重要です。信頼関係があれば、越権行為に対する抵抗力が向上します。
問題解決の仕組みの整備
越権行為が発生した場合、効果的な問題解決のプロセスを用意し、適切な機関や担当者に報告することが重要です。
他部署による越権行為への対策
コミュニケーションの促進
異なる部署とのコミュニケーションを促進しましょう。プロジェクトや業務に関する情報を共有することで、不明確な状況を防ぎます。
プロジェクトマネジメントの明確化
プロジェクトや業務に関する役割と責任を明確にし、他部署がそれを超える行為を制限するための仕組みを構築します。
クロスチームの調整者の指定
異なる部署をつなぐクロスチームの担当者を指定し、異なるチーム間での調整を行います。これにより、連携や調整が円滑に進みます。
共通の目標設定
異なる部署間で共通の目標や利益を確認し、協力関係を築くことで、越権行為を減少させることができます。
これらの対策は、組織内での健全な労働環境を促進し、越権行為を予防・解決するために役立ちます。
あわせて読みたい
【明るい職場づくりのコツとは】明るい職場の特徴と具体的な施策を紹介
【ギスギスした職場の特徴】働き続けるリスクと有効な対処法を紹介
【職場が針のむしろ】有効な対処方法とやってはいけない行動を解説